Preguntas más frecuentes sobre el club de vinos

Ofrecido por Todovino

• ¿Qué hay que hacer para ser Socio/a del Club de Vinos Hoyvino.com?
• Ser Socio/a ¿tiene algún coste?
• Por ser Socio/a ¿qué obligaciones tengo?
• ¿Qué información recibo todos los meses?
• ¿Cómo recibo la información?
• ¿Qué plazo tengo para tomar una decisión?
• ¿Cómo le comunico al Club cualquier cambio respecto al envío?
• Si no digo nada, ¿qué entiende el Club del Vino?
• ¿Puedo repetir un vino que me haya gustado?
• ¿Puedo cambiar el vino del mes por el de un mes anterior?
• ¿Cuándo se recibe el vino?
• ¿Qué ocurre si un mes se me olvida anular el envío y recibo el vino?
• ¿Cómo y cuándo se realiza el cargo del pedido?
• ¿Qué tipos de vinos se seleccionan?
• ¿A que precios?
• ¿Se elaboran vinos a la medida para el Club?
• ¿Cómo puedo darme de baja?
• ¿Cuáles son los gastos de envío?
• ¿Quién presta el Servicio?

¿Qué hay que hacer para ser Socio/a del Club de Vinos Hoyvino.com?
Para ser Socio/a del Club hoyvino.com basta con rellenar la Solicitud de Adhesión, aceptando las condiciones generales de venta y realizar el primer pedido. Esta puede realizarse online o telefónicamente.

Ser Socio/a ¿tiene algún coste?
Ninguno. No hay cuotas periódicas ni obligaciones de compra futuras.

Por ser Socio/a ¿qué obligaciones tengo?
Ninguna, únicamente comunicar al Club cuando no desee un vino.
No hay compras mínimas anuales, ni obligación alguna de compra, excepto la primera caja al solicitar su adhesión.

¿Qué información recibo todos los meses?
Una ficha coleccionable del vino del mes dónde se detallarán las características del vino, su ficha de cata y precio; un boletín de comunicación con la fecha limite de comunicación de la anulación de la selección o cambio del envío mensual. Todo este material se podrá guardar en un archivador (Libro de Bodega) que el Socio/a recibirá en uno de sus primeros envíos. Los primeros días de cada mes el Socio/a recibirá esta comunicación por correo postal y, en el caso se haya facilitado y así se desee, también por correo electrónico.

¿Cómo recibo la información?
Todos los socios recibirán esta información por correo postal, el método básico y principal del Club. Adicionalmente, para mayor comodidad, puede recibirse también correo electrónico (si se ha facilitado una cuenta) aunque el Club no puede asegurar la correcta recepción de estas comunicaciones. En todo caso, esta información estará disponible en internet en la sección del Club de Vinos en www.hoyvino.com a partir del día uno de cada mes.

¿Qué plazo tengo para tomar una decisión?
El Socio/a dispondrá de aproximadamente dos semanas para valorar y decidir si desea recibir el vino en su domicilio. Si el Socio/a no comunica nada al Club, este entenderá que desea recibir el vino. La fecha limite de anulación o cambio de envío será siempre alrededor del día 20 de cada mes, excepto en diciembre que se adelanta aproximadamente una semana.

¿Cómo le comunico al Club cualquier cambio respecto al envío?

• En “Mi Cuenta” en la pagina web www.hoyvino.com.
• Por teléfono 902 888 951 (laborables de 9:00 a 19:00).
• Utilizando el boletín de respuesta “Comunicación Socios” que recibirá cada mes por correo y que podrá enviarnos por fax.

Si no digo nada, ¿qué entiende el Club?
Utilizando el boletín de respuesta “Comunicación Socios” que recibirá cada mes por correo y que podrá enviarnos por fax.

¿Puedo repetir un vino que me haya gustado?
Sí, siempre y cuando siga habiendo existencias. El Club identificará en las comunicaciones mensuales cuales son los vinos que siguen estando a disposición de los socios (“Selecciones vigentes de meses anteriores”).

¿Puedo cambiar el vino del mes por el de un mes anterior?
Sí.

¿Cuándo se recibe el vino?
Normalmente a lo largo de la última semana de cada mes (en primer intento de entrega). Si deseara recibir el vino antes del día 20 del mes, basta con que contacte con el Club y confirme su interés por recibirlo antes.

¿Qué ocurre si un mes se me olvida anular el envío y recibo el vino?
No ocurre nada. Basta con llamar al Club e informar del olvido. Se retirará el vino sin coste alguno.

¿Cómo y cuándo se realiza el cargo del pedido?
Por domiciliación, la que el Socio/a haya facilitado en su solicitud de adhesión y normalmente después de la recepción del vino por parte del Socio/a.

¿Qué tipos de vinos se seleccionan?
Vinos de excelente relación calidad-precio, de distintas zonas. Una selección de los vinos más interesantes de nuestro país, realizada sobre la base de la seriedad de la Bodega, de su relación calidad-precio y teniendo en cuenta las novedades y descubrimientos de entre los mas de 5.000 vinos españoles catados anualmente por nuestro equipo de expertos para la edición de La Guía Todovino, la guía de nuestros mejores vinos.

¿A que precios?
Normalmente entre 6 y 15 € la botella. Trimestralmente se ofrecerá a los Socios la posibilidad de adquirir vinos de limitada producción. Estas selecciones serán puntuales y se identificarán como tales (“Selecciones Privadas”). Los precios por botella serán por encima de los 16 euros y solo se enviarán cuando el Socio/a los solicite expresamente. Estos vinos se otorgarán por orden de pedido y hasta agotar las existencias.

¿Se elaboran vinos a la medida para el Club?
No.
Todos los vinos seleccionados para los socios son el fiel reflejo del saber hacer y personalidad de una Bodega, contrastada por la labor de análisis continua y metódica que se realiza para la edición anual de La Guía Todovino . Es objetivo del Club ofrecer vinos de alta calidad, con personalidad propia, con la garantía del nombre de la bodega que los elabora. Vinos de verdad, auténticos, cuyo valor y precio sea fácilmente contrastable. Por ello el Club no recurre ni a embotellados ni a etiquetados especiales o a la medida.

¿Cómo puedo darme de baja?
Es tan fácil como darse de alta, basta con comunicarlo por escrito o por teléfono a Todovino (902 888 951), sociedad que selecciona y presta el servicio del Club hoyvino.com. Incluso es posible la baja temporal, por ejemplo en el caso de la estancia de un socio fuera de su domicilio durante un periodo de tiempo.

¿Cuáles son los gastos de envío?
El coste del servicio de entrega, independientemente del número de cajas, en cualquier lugar de la península es de 5,45 €, Islas Baleares 8,95 €, Islas Canarias 15,30 €, Ceuta y Melilla 42 €.

¿Quién presta el Servicio?
La sociedad prestataria del servicio es “Todovino the Spain wine shop S.L.”, entidad mercantil española con domicilio actual en la Calle Zorrilla, 21 de Madrid, y provista de Cédula de Identificación Fiscal nº. B-82.599.507, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 15.185, libro 0, folio 74, sección 8, hoja M-254027, inscripción 1.